Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de Dienst. Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Wij raden je aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je de Dienst gebruikt.

PayWatch biedt een platform waarmee gebruikers hun huishoudelijke financien kunnen beheren. De Dienst omvat de volgende functionaliteiten: Rekeningen bijhouden: handmatig toevoegen, scannen via e-mail (Gmail/Outlook-koppeling) of fotograferen met je camera. Escalatiefases: monitoring van de vijf fases van het Nederlandse incassoproces (factuur, herinnering, aanmaning, incasso, deurwaarder). Bankkoppeling: via Enable Banking (PSD2) kun je je bankrekening(en) koppelen voor inzicht in je transacties en saldo. Dit is een alleen-lezen verbinding. Wij kunnen nooit geld overboeken of je saldo wijzigen. AI-spraakassistent (PayBuddy): een telefonische AI-assistent waarmee je kunt bellen over je financien, foto's van brieven kunt opsturen en uitleg krijgt over de inhoud. Toeslagen en beslagvrije voet: berekeningen om te controleren of je recht hebt op toeslagen en wat je beslagvrije voet is. AI-bezwaarschriften: het genereren van conceptbrieven voor betalingsregelingen of bezwaren. Betalingsplannen: het bijhouden van afspraken met schuldeisers, inclusief betalingsbewijzen. Community: een feed waar gebruikers ervaringen en tips kunnen delen. Notificaties: herinneringen per push of e-mail wanneer een betaaldatum nadert.

Om de Dienst te gebruiken heb je een account nodig. Je bent verantwoordelijk voor het geheim houden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden. Bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik dien je direct contact met ons op te nemen. Je account is persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden.

PayWatch kan worden gekoppeld aan je Gmail- of Outlook-account via respectievelijk Google OAuth 2.0 (scope: gmail.readonly) en Microsoft OAuth 2.0 (scope: Mail.Read). We vragen uitsluitend alleen-lezen toegang. We slaan geen e-mailwachtwoorden op en bewaren geen volledige e-mailteksten. Alleen de gegevens van herkende rekeningen (leverancier, bedrag, vervaldatum, IBAN, referentie) worden opgeslagen. Je kunt de koppeling op elk moment intrekken via je Google- of Microsoft-accountinstellingen.

Via Enable Banking kun je je bankrekening koppelen aan PayWatch. Deze koppeling werkt via het PSD2-protocol (Payment Services Directive 2) en geeft PayWatch alleen-lezen toegang tot je transacties en saldo. Wij kunnen nooit geld overboeken, betalingen initiëren of je saldo wijzigen. De bankverbinding verloopt automatisch na maximaal 90 dagen. Daarna moet je de verbinding opnieuw autoriseren. Je kunt de koppeling op elk moment intrekken via de instellingen in de app. Transactiegegevens worden uitsluitend gebruikt om je financieel overzicht te tonen en om rekeningen te matchen met banktransacties.

PayBuddy is een AI-gestuurde spraakassistent waarmee je kunt bellen over je financiele situatie. Tijdens het gesprek kun je foto's van brieven opsturen. De AI analyseert de brief en geeft uitleg over de inhoud. Gesprekken worden niet opgenomen of opgeslagen door PayWatch. Spraak wordt in realtime verwerkt via ElevenLabs en niet opgeslagen. Foto's worden na verwerking direct verwijderd. PayBuddy geeft geen financieel, juridisch of fiscaal advies. Alle informatie is informatief van aard.

PayWatch maakt gebruik van AI-modellen voor het herkennen, classificeren en analyseren van rekeningen. Voor het scannen van foto's en e-mails gebruiken wij Mistral AI Small, volledig zelf gehost op onze eigen serverinfrastructuur bij Scaleway in de EU (Parijs, Frankrijk). Dit betekent dat je gegevens onze eigen servers nooit verlaten. Er wordt geen gebruik gemaakt van externe AI-API's voor het verwerken van je foto's of e-mails. Je gegevens verlaten de Europese Unie niet. Wij trainen geen AI-modellen met jouw persoonlijke gegevens. AI-modellen ontvangen alleen de minimaal benodigde gegevens per verzoek. Na verwerking worden foto's en e-mailinhoud direct verwijderd en niet opgeslagen.

PayWatch biedt drie plannen: Gratis, Pro en Premium. Betaalde abonnementen worden afgerekend via de Apple App Store (voor iOS) of via onze betalingsprovider. Prijzen zijn inclusief BTW. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. Na opzegging behoud je toegang tot het einde van de lopende factureringsperiode. Automatische verlenging kan worden uitgeschakeld via je App Store-instellingen. Restitutie verloopt volgens het beleid van Apple of de betreffende betalingsprovider. Bij het Gratis-plan zijn bepaalde functies beperkt (zoals het aantal AI-chats, spraakminuten en scans per maand).

PayWatch biedt een community-feed waar gebruikers berichten kunnen plaatsen. Je bent verantwoordelijk voor de inhoud van je berichten. Het is niet toegestaan om beledigende, discriminerende, misleidende of illegale inhoud te plaatsen. PayWatch behoudt zich het recht voor berichten te verwijderen die in strijd zijn met deze voorwaarden. Je verleent PayWatch een niet-exclusieve licentie om je berichten weer te geven binnen de app.

PayWatch is een hulpmiddel voor het bijhouden van rekeningen en financieel overzicht. Wij bieden geen financieel, juridisch of fiscaal advies. De informatie in de app, inclusief toeslagenberekeningen, beslagvrije voet en AI-gegenereerde brieven, is informatief van aard. Raadpleeg altijd een professional voor persoonlijk advies. Voor juridische vragen verwijzen wij naar het Juridisch Loket (0900-8020).

PayWatch biedt een portaal voor organisaties (gemeenten, incassobureaus, hulporganisaties) waarmee zij gebruikers kunnen onboarden en begeleiden. Organisaties kunnen via het portaal het financiele overzicht van een gebruiker inzien, uitsluitend met toestemming van de gebruiker. Het portaal is bedoeld als hulpmiddel en vervangt geen professionele schuldhulpverlening.

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid van de Dienst, maar kunnen geen 100% uptime garanderen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onderbrekingen, storingen of onderhoud. Externe koppelingen (Gmail, Outlook, Enable Banking, ElevenLabs) zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van die diensten.

Alle rechten op de Dienst, inclusief software, ontwerp, logo's en content, berusten bij PayWatch. Het is niet toegestaan de Dienst te kopiëren, decompileren, reverse-engineeren of voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Je kunt je account op elk moment verwijderen via de instellingen in de app. Bij verwijdering worden al je gegevens permanent verwijderd, inclusief rekeningen, instellingen, buddy-relaties, community-berichten en alle koppelingen (Gmail, Outlook, bank). Dit proces is onomkeerbaar. PayWatch kan je account beëindigen of opschorten bij overtreding van deze voorwaarden. Na beëindiging worden je gegevens verwijderd conform ons privacybeleid, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren.

PayWatch is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen of schade als gevolg van onjuiste AI-uitvoer. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden aan PayWatch hebt betaald. PayWatch is niet aansprakelijk voor de juistheid van bankgegevens, toeslagenberekeningen of AI-gegenereerde brieven. De gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het controleren van financiele informatie en het nemen van financiele beslissingen.

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen stellen wij je minimaal 14 dagen van tevoren op de hoogte via e-mail of een melding in de app. Voortgezet gebruik van de Dienst na de wijzigingsdatum geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je hebt op grond van dwingend consumentenrecht.

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via: E-mail: samba@paywatch.nl Adres: PayWatch, Rotterdam, Nederland KVK: 83474889