Afgesloten van gas of stroom? Dit zijn je rechten (en hoe je het voorkomt)

De stroom valt uit. Maar niet door een storing.

Afgesloten worden van gas of stroom is een van de meest ingrijpende gevolgen van onbetaalde rekeningen. Geen verwarming, geen warm water, geen koelkast. Maar het goede nieuws: energiebedrijven mogen niet zomaar afsluiten. Er zijn strenge regels — en in de wintermaanden nog strengere.

Wanneer mogen ze afsluiten?

Een energiebedrijf mag pas afsluiten als ze een heel traject hebben doorlopen: minstens één schriftelijke herinnering, een persoonlijk aanbod voor een betalingsregeling, en aanmelding bij de gemeente voor schuldhulpverlening. Pas als al die stappen zijn gezet en je niet reageert, mogen ze afsluiten. In de praktijk duurt dit minimaal drie maanden.

De winterregel

Tussen 1 oktober en 1 april geldt een strenger afsluitbeleid. Kwetsbare huishoudens (met kinderen, ouderen, of chronisch zieken) mogen in deze periode niet worden afgesloten. Als je in deze categorie valt en toch dreigt afgesloten te worden, bel direct je energiebedrijf en verwijs naar het Besluit vergunning levering gas en elektriciteit.

Al afgesloten? Dit doe je nu

Bel je energiebedrijf en vraag om heraansluiting met een betalingsregeling. Schakel je gemeente in voor schuldhulpverlening — dit versnelt het proces. Neem contact op met het Juridisch Loket als je denkt dat de afsluiting onrechtmatig was. En check of je recht hebt op energietoeslag via je gemeente. PayWatch detecteert energierekeningen automatisch en waarschuwt je vóórdat het zover komt.