Incassokosten te hoog? Controleer bedrag en brief

Kort antwoord: voor consumenten zijn incassokosten wettelijk begrensd. €40 is het minimum, niet het vaste maximum voor iedere rekening tot €2.500. Boven dat minimum wordt gerekend met een staffel over de openstaande hoofdsom. Controleer daarnaast of je eerst een geldige 14-dagenbrief hebt gekregen.

Deze uitleg helpt je controleren welke vragen je moet stellen. Of kosten in jouw individuele zaak verschuldigd zijn, kan afhangen van de brief, het soort vordering en de volledige correspondentie.

Hoe hoog mogen incassokosten maximaal zijn?

De Rijksoverheid publiceert de wettelijke staffel. Het percentage wordt per deel van de hoofdsom berekend:

• 15% over de eerste €2.500 van de openstaande rekening.
• 10% over de volgende €2.500.
• 5% over de volgende €5.000.
• 1% over de volgende €190.000.
• 0,5% over het deel boven €200.000.

Er geldt een minimum van €40. Bij een rekening van €250 is 15% maar €37,50; er mag dan maximaal €40 aan incassokosten worden gerekend. Bij €1.000 is 15% €150. Bij €3.500 is het maximum €475: €375 over de eerste €2.500 en €100 over de volgende €1.000.

Wanneer mogen incassokosten worden gerekend?

Bij een consument moet de schuldeiser in beginsel eerst een kosteloze betalingsherinnering sturen. Daarin krijg je nog 14 dagen om de hoofdsom te betalen en moet staan welke incassokosten volgen als je niet op tijd betaalt. De termijn begint de dag nadat je de brief hebt ontvangen. Lees ook onze uitleg over de 14-dagenbrief.

De voorwaarden staan in artikel 6:96 lid 6 van het Burgerlijk Wetboek. De Rechtspraak waarschuwt dat formuleringen zoals ‘binnen 14 dagen na dagtekening’ de consument een te korte termijn kunnen geven.

Controleer de brief in vijf stappen

1. Vergelijk de hoofdsom met de oorspronkelijke rekening. Kloppen schuldeiser, bedrag en factuurnummer?
2. Zoek de kosteloze 14-dagenbrief en controleer wanneer je die hebt ontvangen.
3. Reken het wettelijke maximum uit met de staffel hierboven.
4. Vraag om een duidelijke specificatie van hoofdsom, rente en incassokosten.
5. Bewaar je reactie en betalingsbewijzen. Reageer vóór een deadline, ook als je het bedrag betwist.

Welke kosten staan los van incassokosten?

Wettelijke rente is iets anders dan incassokosten. Kosten van een gerechtelijke procedure of officiële ambtshandelingen van een gerechtsdeurwaarder zijn ook een andere categorie. Een incassobureau kan niet zelf beslag leggen of een officiële dagvaarding uitbrengen.

Wat doe je als het bedrag niet klopt?

Vraag schriftelijk om een specificatie en leg concreet uit welk onderdeel je betwist. Zet erbij of het gaat om de hoofdsom, het ontbreken van een geldige 14-dagenbrief of een fout in de berekening. Zeg niet zomaar toe dat de hele vordering klopt als je dat nog onderzoekt.

Controleer bij een onbekende afzender ook het openbare register incassodienstverlening van Justis. Lees daarbij wat de Wki en registratie in 2026 voor jou betekenen. Bij een juridisch geschil, dagvaarding of dreigend beslag is persoonlijk juridisch advies verstandig. Via PayWatch Hulpbronnen kun je passende hulp zoeken.

Zo helpt PayWatch bij het controleren

Je kunt een betaalbrief in PayWatch scannen om bedrag, afzender en deadline in één overzicht te zetten. De uitleg is informatief: controleer belangrijke beslissingen altijd aan de hand van de originele brief en vraag professionele hulp wanneer de situatie juridisch complex is.

Bronnen gecontroleerd op 21 september 2026: Rijksoverheid over de hoogte van incassokosten en Rijksoverheid over het inschakelen van een incassobureau.