Nieuwe incassoregels 2026: minder kosten, meer bescherming

Een factuur van 85 euro die je vergeten bent. Drie maanden later ligt er een rekening van 312 euro op je mat. Incassokosten van 227 euro bovenop je oorspronkelijke schuld. Dit soort verhalen horen we dagelijks bij PayWatch, maar vanaf april 2026 wordt dit een stuk moeilijker voor incassobureaus.

Waarom nieuwe regels nodig waren

De Nederlandse incassosector stond al jaren onder vuur. Humanitas waarschuwde herhaaldelijk voor misbruik van kwetsbare mensen, en het Juridisch Loket zag het aantal klachten over onredelijke incassokosten jaar na jaar stijgen.

Cijfers van het CBS laten zien dat in 2025 meer dan 1,2 miljoen Nederlanders te maken kregen met incassoprocedures. Van hen betaalde 67% uiteindelijk meer aan kosten dan de oorspronkelijke schuld bedroeg. Dat gaat vanaf nu veranderen.

Dit verandert er vanaf april 2026

De nieuwe wetgeving brengt drie grote veranderingen. Ten eerste worden de maximale incassokosten drastisch verlaagd. Waar je voorheen bij een schuld van 100 euro tot 40 euro aan kosten kon betalen, is dat nu maximaal 25 euro.

Ten tweede wordt transparantie verplicht. Elk incassobureau moet voortaan binnen 48 uur na de eerste aanmaning een gedetailleerde kostenopgave sturen. Geen vage omschrijvingen meer zoals 'administratiekosten' of 'dossierkosten'. Alles moet glashelder uitgelegd worden.

De derde verandering is een verplichte bedenktijd. Na elke aanmaning krijg je minimaal 14 dagen om een betalingsregeling voor te stellen. Het incassobureau mag in die periode geen nieuwe kosten doorberekenen.

De nieuwe kosten in detail

De WIK-tarieventabel wordt flink aangepast. Voor schulden tot 350 euro mag een incassobureau maximaal 15% van het openstaande bedrag rekenen, met een maximum van 45 euro. Voor bedragen tussen 350 en 1.000 euro geldt een vast tarief van 45 euro plus 10% van het meerdere boven de 350 euro.

Een praktijkvoorbeeld: bij een onbetaalde telefoonrekening van 250 euro betaal je straks maximaal 37,50 euro aan incassokosten (15% van 250 euro). Voorheen kon dit oplopen tot 85 euro. Dat scheelt bijna 50 euro per zaak.

Voor grotere bedragen worden de besparingen nog groter. Een schuld van 2.000 euro kostte voorheen tot 275 euro aan incassokosten. Onder de nieuwe regels is dat maximaal 165 euro, een besparing van 110 euro.

Strengere controle op incassobureaus

Niet alleen de kosten gaan omlaag, ook de controle wordt aangescherpt. Incassobureaus moeten zich voortaan registreren bij Justis en jaarlijks verantwoording afleggen over hun werkwijze.

Overtredingen worden zwaarder bestraft. Een incassobureau dat te veel kosten rekent, kan per zaak een boete krijgen van maximaal 5.000 euro. Bij herhaalde overtredingen kan de vergunning worden ingetrokken.

Ook de communicatie wordt gereguleerd. Intimiderende brieven met rode letters en dreigende taal zijn vanaf nu verboden. Alle correspondentie moet zakelijk en respectvol zijn. Telefonisch contact mag alleen op werkdagen tussen 8:00 en 20:00 uur.

Meer rechten voor schuldenaren

De nieuwe wet geeft je ook meer mogelijkheden om je te verweren. Binnen 30 dagen na ontvangst van een incassorekening kun je zonder kosten bezwaar maken. Het incassobureau moet dan binnen 14 dagen inhoudelijk reageren.

Als je het niet eens bent met de incassokosten, kun je gratis een bezwaarbrief opstellen via verschillende online tools. PayWatch biedt bijvoorbeeld templates die automatisch de juiste juridische argumenten gebruiken.

Nieuw is ook het recht op kosteloze bemiddeling. Als je en het incassobureau er niet uitkomen, kun je gratis een bemiddelaar inschakelen via het NVVK, de brancheorganisatie van incassobureaus.

Wat betekent dit voor lopende zaken?

De nieuwe regels gelden alleen voor incassozaken die na 1 april 2026 zijn gestart. Heb je nu al een lopende zaak, dan blijven de oude regels van toepassing. Maar ook daar zit een addertje onder het gras voor incassobureaus.

Lopende zaken waarbij na 1 april 2026 nog nieuwe kosten worden gemaakt, vallen wel onder de nieuwe regels. Dus als een deurwaarder na april 2026 wordt ingeschakeld bij een eerdere zaak, gelden de lagere tarieven.

Dit geeft je als schuldenaar een sterke onderhandelingspositie. Je kunt een betalingsregeling voorstellen waarbij je de oorspronkelijke schuld betaalt, maar bezwaar maakt tegen de oude, hogere incassokosten.

Hoe ga je hier slim mee om?

Als je nu incassopost krijgt, wacht dan niet af. De nieuwe regels maken het makkelijker om bezwaar te maken, maar je kunt nu al profiteren van de veranderende houding in de sector. Veel incassobureaus zijn al bezig hun tarieven aan te passen om vooruit te lopen op de wet.

Controleer altijd of de incassokosten kloppen met de WIK-tarieventabel. Bij PayWatch zie je in één oogopslag of je te veel betaalt. Onze betaalfases-functie laat precies zien welke kosten wel en niet toegestaan zijn.

Neem contact op met je schuldhulpverlener als je meerdere incassozaken hebt lopen. Zij kunnen je helpen een totaalstrategie te bedenken waarbij je profiteert van de nieuwe regelgeving.

Wat je nu kunt doen

Heb je recent incassopost gekregen? Check dan of de kosten kloppen. Download een kosteloze app zoals PayWatch om je betalingsfases bij te houden en automatisch te checken of incassokosten terecht zijn.

Twijfel je over je rechten? Het Juridisch Loket biedt gratis advies over incassozaken. Je kunt ook terecht bij organisaties zoals Schuldhulpmaatje voor persoonlijke begeleiding.

Vergeet vooral niet: de nieuwe wet geeft je meer rechten, maar je moet ze wel gebruiken. Laat je niet intimideren door dreigende brieven en vraag altijd om een gedetailleerde kostenopgave. Met de juiste kennis en hulp kun je honderden euro's besparen op incassokosten.