Betalingsregeling treffen: zo pak je het aan (met voorbeeldscript)

Je kunt het niet betalen. En nu?

De rekening ligt er. Het bedrag is te hoog om in één keer te betalen. Je eerste instinct is misschien om de brief in een la te stoppen en er niet meer naar te kijken. Maar dat is precies hoe een rekening van €200 verandert in een schuld van €400. Er is een betere optie: bellen en een regeling treffen.

Waarom bedrijven bijna altijd akkoord gaan

Hier is een geheimpje: bedrijven willen liever dat je in termijnen betaalt dan dat ze je doorsturen naar een incassobureau. Waarom? Omdat een incassobureau inschakelen hen ook geld kost. Ze krijgen dan maar een deel van het bedrag terug. Dus als jij belt en zegt: ik wil betalen maar het lukt niet in één keer — dan is dat voor hen bijna altijd beter dan het alternatief.

Hoe je het aanpakt: het belscript

Stap 1: Bel het bedrijf. Geen e-mail, geen chat — bellen. Telefonisch krijg je bijna altijd betere voorwaarden. Stap 2: Wees eerlijk. Zeg: 'Ik heb de rekening ontvangen en ik wil betalen, maar ik kan het bedrag niet in één keer missen. Is het mogelijk om in termijnen te betalen?' Stap 3: Stel een concreet voorstel voor. Niet 'kan ik later betalen?' maar 'ik kan €50 per maand betalen, is dat akkoord?' Stap 4: Vraag om schriftelijke bevestiging. Per e-mail is prima. Zo heb je bewijs van de afspraak.

Per type schuldeiser

Energiebedrijven (Vattenfall, Eneco, Essent) zijn meestal het soepelst. Ze bieden standaard betalingsregelingen aan van 3 tot 12 maanden. Zorgverzekeraars zijn verplicht om mee te werken aan een betalingsregeling voordat ze je aanmelden bij het CAK. De Belastingdienst biedt online regelingen aan tot €20.000 via Mijn Belastingdienst. Bij incassobureaus is het lastiger, maar ook hier kun je vaak een regeling treffen. Bel ze en leg je situatie uit.

Wat als ze weigeren?

Dat mag. Een bedrijf is niet verplicht om een betalingsregeling te accepteren. Maar je hebt dan alsnog opties: schakel het Juridisch Loket in (gratis), vraag schuldhulpverlening aan bij je gemeente, of stuur een schriftelijk voorstel. Soms helpt het om een derde partij erbij te betrekken. PayWatch helpt je bij te houden welke regelingen je hebt lopen en waarschuwt je als een termijn nadert.